Διαθέσιμο και στα English.
Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων
1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων εξηγεί τους βασικούς κανόνες που ισχύουν για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές, 'παγώματα' δηλώσεων εγγραφής και πρόσβαση σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο μέσω της πλατφόρμας UniLearnIt.
Η πολιτική εφαρμόζεται συμπληρωματικά με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.
Το UniLearnIt παρέχει κυρίως online ζωντανή φροντιστηριακή υποστήριξη για πανεπιστημιακά μαθήματα. Βίντεο, PDF, σημειώσεις, εικόνες, αρχεία, παλιές ή αρχειοθετημένες διαλέξεις και άλλο υποστηρικτικό υλικό μπορεί να παρέχονται συμπληρωματικά.
2. Δωρεάν πρόσβαση (δοκιμαστική / trial)
Στην παρούσα πολιτική, η έννοια δωρεάν πρόσβαση ισοδυναμεί με δοκιμαστική και trial πρόσβαση· οι όροι αυτοί χρησιμοποιούνται για την ίδια έννοια και εναλλακτικά.
Σε ορισμένα μαθήματα, πριν από την πληρωμή ή την πλήρη εγγραφή, μπορεί να παρέχεται δωρεάν πρόσβαση σε συγκεκριμένο υλικό χωρίς προηγούμενη εγγραφή στο μάθημα, μόνο όπου αναφέρεται ρητά στην πλατφόρμα ή σε επικοινωνία του UniLearnIt για το συγκεκριμένο μάθημα και εφόσον το επιτρέπουν οι τεχνικοί έλεγχοι πρόσβασης και πληρωμής.
Η δωρεάν πρόσβαση μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με το μάθημα:
ζωντανή δοκιμαστική διάλεξη,
βιντεοδιάλεξη,
περιορισμένη προεπισκόπηση υλικού,
ή άλλο περιεχόμενο που αναφέρεται στην πλατφόρμα ή στην επικοινωνία του UniLearnIt για το μάθημα.
Η ύπαρξη δωρεάν πρόσβασης δεν σημαίνει ότι παρέχεται σε όλα τα μαθήματα, ούτε δημιουργεί δικαίωμα μόνιμης πρόσβασης.
Το δωρεάν υλικό παρέχεται χωρίς χρέωση μόνο εφόσον ο φοιτητής δεν προχωρήσει σε πλήρη εγγραφή στο μάθημα. Αν ο φοιτητής προχωρήσει σε εγγραφή και αυτή γίνει αποδεκτή από το UniLearnIt, το υλικό αυτό λογίζεται ως μέρος του συνολικού εκπαιδευτικού περιεχομένου του μαθήματος και περιλαμβάνεται στη συμφωνημένη τιμή.
Ακόμη και για δωρεάν υλικό, ισχύουν οι Όροι Χρήσης, η απαγόρευση αντιγραφής, διαμοιρασμού, λήψης, screen recording και κάθε μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.
3. Τρόπος εγγραφής και ενεργοποίηση πρόσβασης
Για να αποκτήσει πλήρη πρόσβαση σε μάθημα, ο χρήστης πρέπει να υποβάλει δήλωση/εγγραφή μαθημάτων μέσω της πλατφόρμας ή άλλου διαθέσιμου τρόπου.
Η πρόσβαση στο πλήρες περιεχόμενο ανοίγει όταν η εγγραφή εγκριθεί ή γίνει αποδεκτή από διαχειριστή του UniLearnIt.
Η πρόσβαση στο πλήρες περιεχόμενο δεν ανοίγει αυτόματα ούτε μόνο με την εγγραφή ούτε μόνο με την πληρωμή.
Ο διαχειριστής μπορεί να εγκρίνει την εγγραφή είτε έχει προηγηθεί πληρωμή είτε όχι, ανάλογα με τη συμφωνία, την κατάσταση του φοιτητή, τις δόσεις, την οφειλή ή άλλους λειτουργικούς κανόνες.
Ο φοιτητής μπορεί να ενταχθεί σε μάθημα ακόμη και μετά την έναρξη των ζωντανών διαλέξεων, εφόσον το UniLearnIt αποδεχθεί την εγγραφή.
4. Υπαναχώρηση και χρήση ψηφιακού περιεχομένου
Αν ο φοιτητής έχει καταβάλει ποσό που σχετίζεται με εγγραφή, μάθημα, εξάμηνο ή άλλη συμφωνία με το UniLearnIt, αλλά η δήλωση/εγγραφή του δεν έχει ακόμη εγκριθεί από διαχειριστή και δεν έχει ενεργοποιηθεί πρόσβαση στο πλήρες περιεχόμενο του μαθήματος ή σε μέρος αυτού, πέρα από τυχόν δωρεάν υλικό, μπορεί να ζητήσει ακύρωση ή επιστροφή σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.
Για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής, διακρίνουμε:
Ενεργοποίηση πρόσβασης: η έγκριση ή αποδοχή της δήλωσης/εγγραφής από διαχειριστή, ώστε ο φοιτητής να μπορεί να δει το διαθέσιμο περιεχόμενο του μαθήματος ή/και να συμμετέχει στις ζωντανές διαλέξεις.
Χρήση ή άνοιγμα ψηφιακού υλικού: η πρόσβαση, προβολή, άνοιγμα ή χρήση βίντεο, PDF, εικόνων, σημειώσεων, παλιών ή αρχειοθετημένων διαλέξεων, αρχείων επανάληψης, ασκήσεων, λύσεων ή άλλου ψηφιακού εκπαιδευτικού περιεχομένου.
Η απλή έγκριση της εγγραφής δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο φοιτητής έχει χρησιμοποιήσει όλο το υλικό. Ωστόσο, αν μετά την έγκριση ο φοιτητής ανοίξει ή χρησιμοποιήσει μέρος του διαθέσιμου ψηφιακού υλικού, η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει τουλάχιστον ως προς το υλικό που χρησιμοποιήθηκε.
Η χρήση ή το άνοιγμα ακόμη και μέρους του ψηφιακού υλικού μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το ποσό τυχόν επιστροφής ή την υποχρέωση καταβολής του συμφωνηθέντος ποσού. Δεν απαιτείται να έχει ανοιχτεί το σύνολο των αρχείων ή του υλικού για να ληφθεί υπόψη η χρήση του περιεχομένου.
Ιδίως όταν το υλικό που ανοίχθηκε ή χρησιμοποιήθηκε αποτελεί ουσιώδες μέρος της εκπαιδευτικής αξίας του μαθήματος, το UniLearnIt μπορεί να λάβει υπόψη τη χρήση αυτή κατά την αξιολόγηση επιστροφής, αναλογικής χρέωσης ή τυχόν οφειλής.
Αν ο φοιτητής έχει παρακολουθήσει ζωντανή διάλεξη, έχει ανοίξει ή χρησιμοποιήσει βίντεο, PDF, εικόνες, σημειώσεις, παλιές διαλέξεις, αρχειοθετημένο υλικό ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο, το UniLearnIt μπορεί να αρνηθεί πλήρη επιστροφή ή να υπολογίσει αναλογική χρέωση για την υπηρεσία και το περιεχόμενο που έχουν ήδη παρασχεθεί.
Η αξιολόγηση γίνεται κατά περίπτωση, με βάση το είδος του μαθήματος, την έγκριση της εγγραφής, το περιεχόμενο που έχει ανοίξει ή χρησιμοποιηθεί, τη σημασία του συγκεκριμένου περιεχομένου για το μάθημα, τις ζωντανές διαλέξεις που έχουν πραγματοποιηθεί, τις πληρωμές, τις δόσεις, τις ειδικές συμφωνίες και τα υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
5. Ακύρωση από τον φοιτητή πριν την έναρξη
Αν ο φοιτητής ζητήσει ακύρωση πριν από την πρώτη ζωντανή διάλεξη, πριν ενεργοποιηθεί πρόσβαση στο μη δωρεάν περιεχόμενο του μαθήματος και πριν ανοίξει ή χρησιμοποιήσει βίντεο, PDF ή άλλο ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό, το UniLearnIt εξετάζει το αίτημα επιστροφής.
Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να εγκριθεί πλήρης ή μερική επιστροφή.
Ωστόσο, το UniLearnIt μπορεί να παρακρατήσει εύλογο ποσό, εφόσον έχουν ήδη δεσμευτεί πόροι, χρόνος ή διαθεσιμότητα καθηγητή για το συγκεκριμένο μάθημα ή έχουν γίνει άλλες ενέργειες προγραμματισμού.
Κάθε τέτοια παρακράτηση εξετάζεται κατά περίπτωση και εφαρμόζεται με την επιφύλαξη της υποχρεωτικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.
6. Ακύρωση μετά την έναρξη μαθημάτων
Αν ο φοιτητής ζητήσει ακύρωση μετά την έναρξη των ζωντανών μαθημάτων, το αίτημα εξετάζεται κατά περίπτωση.
Αν η προηγούμενη συμμετοχή αφορούσε αποκλειστικά δωρεάν πρόσβαση, το ποσό που έχει καταβληθεί για το συγκεκριμένο μάθημα μπορεί να επιστραφεί, εφόσον δεν έχει ανοίξει μη δωρεάν υλικό και δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρης πρόσβαση.
Αν ο φοιτητής έχει παρακολουθήσει ζωντανές διαλέξεις, έχει αποκτήσει πρόσβαση σε μη δωρεάν ψηφιακό υλικό ή έχει χρησιμοποιήσει υποστηρικτικό περιεχόμενο, το UniLearnIt μπορεί να υπολογίσει αναλογική χρέωση και να επιστρέψει μόνο τυχόν υπόλοιπο.
Για σκοπούς αναλογικής χρέωσης, κάθε ώρα διδασκαλίας αντιστοιχεί σε 45 λεπτά και μπορεί να τιμολογείται ενδεικτικά με 30€ ανά ώρα διδασκαλίας, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η πρόσβαση, προβολή, άνοιγμα ή λήψη ψηφιακού υλικού που συνδέεται με συγκεκριμένη διάλεξη, όπως PDF, εικόνα, αρχείο ZIP, σημειώσεις, ασκήσεις ή άλλο συνοδευτικό υλικό, μπορεί να θεωρηθεί, κατά περίπτωση, ισοδύναμη με χρήση του περιεχομένου της αντίστοιχης διάλεξης, ακόμη και αν ο φοιτητής δεν παρακολούθησε ολόκληρη τη βιντεοδιάλεξη.
Ιδίως όταν το υλικό που ανοίχθηκε ή χρησιμοποιήθηκε αποτελεί ουσιώδες μέρος της εκπαιδευτικής αξίας του μαθήματος, εφαρμόζονται και οι κανόνες της ενότητας «Υπαναχώρηση και χρήση ψηφιακού περιεχομένου».
Η πρόσβαση ή χρήση βίντεο, PDF, εικόνων, αρχείων ZIP, παλιών διαλέξεων ή άλλου ψηφιακού υλικού μπορεί να συνυπολογίζεται χωριστά στην αξιολόγηση επιστροφής, αναλογικής χρέωσης ή τυχόν οφειλής.
7. Απλή αλλαγή γνώμης ή προσωπικοί λόγοι
Αν ο φοιτητής ζητήσει ακύρωση επειδή άλλαξε γνώμη, δεν μπορεί πλέον να παρακολουθήσει, έχει προσωπικό πρόβλημα, εργασία, εξεταστική υποχρέωση ή άλλο προσωπικό λόγο, το αίτημα μπορεί να εξεταστεί κατά περίπτωση.
Το UniLearnIt δεν υποχρεούται να επιστρέψει χρήματα για λόγους που δεν συνδέονται με αδυναμία παροχής της υπηρεσίας από το UniLearnIt.
Κατά περίπτωση, μπορεί να προταθεί πάγωμα δήλωσης, μεταφορά σε άλλο μάθημα, μελλοντική πίστωση ή άλλη εύλογη λύση, χωρίς αυτό να αποτελεί υποχρέωση του UniLearnIt.
Το πάγωμα δήλωσης δεν ισοδυναμεί πάντα με πλήρη αναστολή πρόσβασης, εκτός αν αποφασιστεί ή εφαρμοστεί ρητά από το UniLearnIt.
Αν ο φοιτητής χάσει ζωντανή διάλεξη λόγω δικής του απουσίας, ενώ η διάλεξη πραγματοποιήθηκε κανονικά, δεν δικαιούται επιστροφή για τη συγκεκριμένη διάλεξη.
8. Ακύρωση, αναβολή ή αλλαγή από το UniLearnIt
Αν το UniLearnIt δεν ανοίξει τελικά τμήμα ή ακυρώσει μάθημα πριν ξεκινήσει, ο φοιτητής μπορεί να επιλέξει ανάμεσα σε:
επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει για το συγκεκριμένο μάθημα,
ή μεταφορά σε άλλο διαθέσιμο μάθημα/τμήμα, εφόσον υπάρχει.
Αν ακυρωθεί ή αναβληθεί μεμονωμένη ζωντανή διάλεξη, το UniLearnIt μπορεί, κατά περίπτωση, να προσφέρει:
αναπλήρωση,
νέα ημερομηνία,
βιντεοσκόπηση/recording,
εναλλακτική πρόσβαση,
ή άλλη εύλογη λύση.
Αλλαγή ώρας, ημέρας ή προγράμματος ζωντανής διάλεξης δεν δημιουργεί αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής. Το UniLearnIt θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για αναπλήρωση, recording ή άλλη λύση.
Αλλαγή καθηγητή δεν δημιουργεί απαραίτητα δικαίωμα επιστροφής, εφόσον το μάθημα εξακολουθεί να παρέχεται.
Αν υπάρξει σοβαρό τεχνικό πρόβλημα σε ζωντανή διάλεξη, η διάλεξη μπορεί να αναβληθεί ή να αναπληρωθεί.
9. Ιδιαίτερα μαθήματα και ακυρώσεις τελευταίας στιγμής
Σε περίπτωση ιδιαίτερου μαθήματος, δηλαδή μαθήματος που οργανώνεται ειδικά για έναν φοιτητή ή μικρό αριθμό φοιτητών με συγκεκριμένη ώρα και καθηγητή, ισχύουν ειδικοί κανόνες ακύρωσης. Οι κανόνες αυτοί εφαρμόζονται κατά περίπτωση και σύμφωνα με τη συγκεκριμένη συμφωνία για το ιδιαίτερο μάθημα.
Αν ο φοιτητής ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή ιδιαίτερου μαθήματος λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, το UniLearnIt μπορεί, κατά την κρίση του, να χρεώσει το μάθημα ως πραγματοποιημένο, λόγω της δέσμευσης χρόνου και διαθεσιμότητας του καθηγητή.
Εναλλακτικά, όπου είναι εφικτό και κατάλληλο για το συγκεκριμένο μάθημα, το UniLearnIt μπορεί να ζητήσει από τον καθηγητή να πραγματοποιήσει τη διδασκαλία χωρίς τη ζωντανή παρουσία του φοιτητή, να τη βιντεοσκοπήσει και να διαθέσει τη βιντεοσκόπηση στον φοιτητή.
Η δυνατότητα αναπλήρωσης, βιντεοσκόπησης, χρέωσης ή μη χρέωσης εξετάζεται κατά περίπτωση, ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης, το είδος του μαθήματος, τη διαθεσιμότητα του καθηγητή, την προετοιμασία που έχει ήδη γίνει και τη συνολική συμφωνία με τον φοιτητή.
Η διάταξη αυτή εφαρμόζεται με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας και των υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή.
10. Παλιά ή αρχειοθετημένα μαθήματα / διαλέξεις
Η πρόσβαση σε παλιές, αρχειοθετημένες ή ήδη βιντεοσκοπημένες διαλέξεις μπορεί να υπόκειται σε ξεχωριστή συμφωνία, χρονική διάρκεια πρόσβασης ή ειδικούς κανόνες χρήσης.
Η διάρκεια πρόσβασης ορίζεται στη σχετική συμφωνία, επικοινωνία, περιγραφή μαθήματος ή σημείο του site όπου προσφέρεται το υλικό.
Αν ο φοιτητής αποκτήσει πρόσβαση και δει, ανοίξει ή χρησιμοποιήσει παλιές/αρχειοθετημένες διαλέξεις, βίντεο, PDF, εικόνες, αρχεία ZIP ή σχετικό υλικό, κατά κανόνα δεν δικαιούται επιστροφή για το συγκεκριμένο περιεχόμενο, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο τεχνικό πρόβλημα από πλευράς UniLearnIt που δεν μπορεί να αποκατασταθεί.
Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, το UniLearnIt εξετάζει τα διαθέσιμα τεχνικά και διοικητικά στοιχεία, όπως στοιχεία πρόσβασης, καταγραφές αποτυχημένης πρόσβασης, στοιχεία πληρωμών και εγγραφής, καθώς και άλλες σχετικές πληροφορίες που διαθέτει η πλατφόρμα, πριν αποφασίσει αν θα δοθεί επιστροφή, αναπλήρωση, παράταση πρόσβασης ή άλλη λύση.
11. Πληρωμές, δόσεις και οφειλές
Όπου είναι ενεργοποιημένη ηλεκτρονική πληρωμή για το τρέχον εξάμηνο ή για συγκεκριμένη συμφωνία, η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω Stripe στην πλατφόρμα. Εκτός της πλατφόρμας, οι πληρωμές μπορούν να γίνονται με άλλους τρόπους που έχουν ανακοινωθεί ή συμφωνηθεί ρητά με το UniLearnIt.
Για πληρωμές εκτός Stripe, η επιστροφή γίνεται κατόπιν συνεννόησης και μπορεί να ζητηθούν απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της επιστροφής.
Σε περίπτωση δόσεων, μερικής πληρωμής ή οφειλής, το UniLearnIt εξετάζει:
το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί,
το υλικό ή τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί,
τις ζωντανές διαλέξεις που έχουν πραγματοποιηθεί,
το ψηφιακό υλικό που έχει ανοίξει ή χρησιμοποιηθεί,
τις ειδικές συμφωνίες,
και τις εκκρεμείς οφειλές.
Αν ο φοιτητής έχει χρησιμοποιήσει υπηρεσίες ή περιεχόμενο μεγαλύτερης αξίας από το ποσό που έχει καταβάλει, μπορεί να εξακολουθεί να οφείλει το αντίστοιχο ποσό.
Αν υπάρχει οφειλή και ζητηθεί ακύρωση, το UniLearnIt μπορεί να συμψηφίσει ή να αφαιρέσει πρώτα το ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες και στο περιεχόμενο που έχουν ήδη παρασχεθεί.
12. Διαδικασία αιτήματος
Για αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής, ο φοιτητής μπορεί να επικοινωνήσει με το UniLearnIt στο:
ή με άλλο γραπτό τρόπο επικοινωνίας, όπως SMS, Viber ή άλλο γραπτό κανάλι που δημοσιεύεται στον ιστότοπο, εφόσον μπορεί να ταυτοποιηθεί το αίτημα.
Για καλύτερη επεξεργασία του αιτήματος, ο φοιτητής καλείται να αναφέρει:
ονοματεπώνυμο,
email λογαριασμού,
τηλέφωνο,
πανεπιστήμιο και τμήμα,
μάθημα,
τρόπο πληρωμής,
ποσό πληρωμής,
ημερομηνία πληρωμής,
και προαιρετικά τον λόγο του αιτήματος.
Η αναφορά λόγου δεν είναι υποχρεωτική για την άσκηση νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να βοηθήσει στην ταχύτερη και δικαιότερη αξιολόγηση του αιτήματος.
Οι επιστροφές δεν πραγματοποιούνται αυτόματα μέσω της πλατφόρμας, αλλά εξετάζονται κατόπιν αιτήματος και εκτελούνται εφόσον εγκριθούν.
Το UniLearnIt καταβάλλει προσπάθεια να απαντά σε αιτήματα εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Αν το αίτημα αφορά νόμιμη άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Για συμβατικές, κατ’ εξαίρεση ή κατά περίπτωση επιστροφές που δεν αποτελούν υποχρεωτική νόμιμη υπαναχώρηση, η ολοκλήρωση μπορεί να γίνει έως 31 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία επιβάλλει μικρότερη προθεσμία.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα, έξοδα μεταφοράς ή χρεώσεις τρίτων παρόχων πληρωμών μπορεί να επιβαρύνουν τον φοιτητή, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
13. Παραβίαση Όρων Χρήσης
Αν ο φοιτητής παραβιάσει τους Όρους Χρήσης, ενδεικτικά με διαμοιρασμό λογαριασμού, screen recording, αντιγραφή, λήψη, διανομή PDF/βίντεο, αναδημοσίευση υλικού, παρενόχληση, υβριστική συμπεριφορά ή άλλη κατάχρηση, το UniLearnIt μπορεί να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο φοιτητής δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Το UniLearnIt επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμά του και για περαιτέρω ενέργειες.
14. Λάθος μάθημα ή μεταφορά εγγραφής
Αν ο φοιτητής εγγραφεί ή πληρώσει για λάθος μάθημα, μπορεί να ζητήσει μεταφορά σε άλλο μάθημα.
Η μεταφορά μπορεί να εγκριθεί εφόσον δεν έχει ανοίξει ή χρησιμοποιηθεί το υλικό του αρχικού μαθήματος και εφόσον υπάρχει διαθέσιμο κατάλληλο μάθημα.
Αν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί υλικό, η μεταφορά εξετάζεται κατά περίπτωση.
15. Εξαιρετικές περιπτώσεις
Το UniLearnIt διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια να εξετάζει ειδικές ή εξαιρετικές περιπτώσεις κατά περίπτωση.
Η τυχόν κατ’ εξαίρεση επιστροφή, πίστωση, πάγωμα δήλωσης ή μεταφορά σε άλλο μάθημα δεν δημιουργεί υποχρέωση εφαρμογής του ίδιου χειρισμού σε άλλες περιπτώσεις.
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη της υποχρεωτικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.
16. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές ή υπαναχώρηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το UniLearnIt στο:
ή μέσω των διαθέσιμων τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπο.